Copywriting giữ vai trò trung tâm trong hầu hết các hoạt động kinh doanh. Nếu thiếu đi copywriter, doanh nghiệp sẽ khó truyền tải thông điệp đến khách hàng tiềm năng để mở rộng thị phần, cũng như khó duy trì sự gắn kết với khách hàng hiện tại.
Thế nào là Copywriting?
Copywriting là nghệ thuật sáng tạo nội dung cuốn hút, được xây dựng có chiến lược nhằm thúc đẩy hành động, tăng tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu. Đây là quá trình viết nội dung phục vụ quảng cáo hoặc marketing, với việc lựa chọn từ ngữ khéo léo, giàu sức thuyết phục để khơi gợi hứng thú, tạo ấn tượng và dẫn dắt người đọc đến hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký hay tương tác cùng thương hiệu.
Lịch sử của copywriting có thể truy ngược về những năm 1470, khi kỹ thuật in ấn ra đời. Trước đó, việc lan truyền thông tin chủ yếu dựa vào bản viết tay hoặc khắc lên các chất liệu như gỗ, đá, giấy. Một trong những ấn phẩm copywriting đầu tiên được ghi nhận là cuốn sách nhỏ về Kinh Thánh, xuất bản vào năm 1477, do thợ in Johann Gutenberg thực hiện.
Thế nào là Copywriter?
Copywriter là người đảm nhận việc sáng tạo nội dung phục vụ cho hoạt động Marketing và quảng cáo, với mục tiêu thu hút sự quan tâm và thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Nhiệm vụ chính của họ là vận dụng ngôn từ một cách linh hoạt, tinh tế để xây dựng những thông điệp lôi cuốn, khơi gợi cảm xúc và thuyết phục đối tượng mục tiêu hành động theo mong muốn của doanh nghiệp.
4 yếu tố quan trọng của Copywriting
Thay đổi góc nhìn để tạo ấn tượng
Đôi khi, chỉ cần thay đổi cách nhìn nhận vấn đề, thông điệp truyền tải đã trở nên khác biệt và mạnh mẽ hơn. Người tiêu dùng ngày nay đã quá quen với việc bỏ qua quảng cáo, thậm chí không còn chú ý đến chúng. Vì thế, nhiệm vụ của copywriter là phá vỡ sự phòng thủ đó bằng một cách tiếp cận sáng tạo và bất ngờ.
Mỗi câu chuyện luôn có nhiều góc nhìn khác nhau, và không phải góc nhìn nào cũng tạo được sự đồng cảm. Một copywriter giỏi biết cách khai thác khía cạnh khiến người đọc phải dừng lại và suy nghĩ. Đó chính là “tiếng vang” mà nội dung quảng cáo cần đạt được.
Điều hướng góc độ không chỉ giúp thông điệp nổi bật mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn. Nó giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu thay vì chỉ bị bán hàng. Đây là bước đầu tiên để xây dựng niềm tin và mối quan hệ bền chặt với họ.
Chạm đến cảm xúc người đọc
Khi viết về một đôi giày thể thao, copywriter có thể lựa chọn giữa việc mô tả đặc tính sản phẩm hoặc nhấn mạnh cảm xúc người dùng. Một số người quan tâm đến độ bền, trọng lượng hay thiết kế. Nhưng với nhiều khách hàng khác, điều họ tìm kiếm lại là trải nghiệm và giá trị tinh thần mà sản phẩm mang lại.
Chạy bộ đối với không ít người không chỉ là vận động mà còn là cách giải tỏa áp lực. Họ xem đó như khoảnh khắc thư giãn và tái tạo năng lượng sau một ngày dài mệt mỏi. Một bài viết thông minh sẽ khéo léo gắn đôi giày với chính trải nghiệm này.
Khi kết nối sản phẩm với cảm xúc thực tế, thông điệp sẽ trở nên chân thực và gần gũi hơn. Người đọc sẽ cảm nhận được rằng thương hiệu không chỉ bán một đôi giày, mà bán một trải nghiệm sống. Đó chính là sức mạnh giúp copywriting chạm đến trái tim khách hàng.
Giữ ngôn từ chân thật
Nhiều copywriter mắc sai lầm khi sử dụng quá nhiều biệt ngữ để làm nội dung thêm “hoa mỹ”. Tuy nhiên, điều này thường khiến khách hàng cảm thấy xa cách và nghi ngờ. Một thông điệp chân thật luôn dễ dàng tạo niềm tin hơn những lời lẽ khoa trương.
Cường điệu có thể thu hút sự chú ý ngay lập tức, nhưng nó cũng làm người đọc nhanh chóng mất kiên nhẫn. Khi nhận ra sự phóng đại, khách hàng sẽ cảm thấy thất vọng và mất niềm tin vào thương hiệu. Sự đơn giản và tự nhiên trong ngôn từ thường mang lại hiệu quả lâu dài hơn.
Copywriting tốt không cần phải phóng đại mà chỉ cần giao tiếp như một con người thật. Nói về giá trị thực sự của sản phẩm chính là cách giữ chân khách hàng. Bởi vì, điều họ cần là sự tin cậy chứ không phải lời hứa sáo rỗng.
Lắng nghe để thấu hiểu
Lắng nghe chính là nền tảng giúp copywriter hiểu khách hàng của mình. Khi biết được nhu cầu, mong muốn và cả ngôn ngữ họ sử dụng, copywriter sẽ dễ dàng tạo ra thông điệp phù hợp. Việc này giúp nội dung trở nên gần gũi và đáng tin cậy hơn.
Một copywriter giỏi sẽ đặt mình vào vị trí người đọc để thấu hiểu họ. Điều đó đồng nghĩa với việc chú ý đến cách họ nói, những mối bận tâm và cả khát khao thầm kín. Nội dung sinh ra từ sự lắng nghe luôn dễ dàng chạm đến cảm xúc hơn.
Robert Bruce từng nhấn mạnh: hãy hạ mình để phục vụ và để khán giả dẫn dắt bạn. Nếu bạn thực sự lắng nghe, chính khách hàng sẽ cung cấp gần như mọi chất liệu cần thiết. Đây là cách biến copywriting thành một cuộc trò chuyện tự nhiên thay vì một bài quảng cáo khô cứng.
Tóm lại, copywriting không chỉ là nghệ thuật sử dụng ngôn từ mà còn là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng. Một thông điệp được xây dựng khéo léo sẽ vừa tạo ấn tượng, vừa khơi gợi cảm xúc, từ đó thúc đẩy hành động. Đây chính là chìa khóa để doanh nghiệp xây dựng niềm tin, duy trì sự gắn kết và phát triển bền vững trên thị trường.
Nguồn: Tổng hợp