Việc khám phá sản phẩm ở giai đoạn đầu phễu bán hàng đang trải qua sự chuyển đổi nhanh nhất trong nhiều thập kỷ qua. Các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT, Gemini, Perplexity và tìm kiếm bằng AI đang định hình lại cách mọi người tìm kiếm sản phẩm và thương hiệu. Thay vì cạnh tranh để đứng đầu kết quả tìm kiếm tự nhiên, các thương hiệu giờ đây cần xuất hiện trong các kết quả tạo sinh, nơi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tổng hợp thông tin từ khắp nơi trên internet.
Sự chuyển đổi này được gọi là tối ưu hóa công cụ tạo sinh (GEO), ưu tiên tính nguyên bản, sự rõ ràng và chuyên môn có thể kiểm chứng hơn là số lượng nội dung. Những thương hiệu có thể bứt phá thường đầu tư vào những hiểu biết cốt lõi, thể hiện quan điểm rõ ràng và duy trì tính nhất quán trong thông điệp trên tài liệu sản phẩm, nội dung hỗ trợ và tư duy lãnh đạo.
Nhưng để có được những lợi ích đó, các marketer phải tạo ra nội dung mà máy có thể đọc được, máy có thể xác minh và máy có thể trích dẫn, đồng thời vẫn phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Dưới đây là 3 chiến lược giúp bạn thích nghi với thay đổi này.
Cẩm nang nội dung: Tạo thông tin mà AI có thể phân tích, đặt trong ngữ cảnh và tin tưởng
Các mô hình tạo sinh dựa trên sơ đồ tri thức chứ không phải việc khớp từ khóa. Sơ đồ tri thức xác định các thực thể gồm con người, sản phẩm, tổ chức, khái niệm và xây dựng mối quan hệ giữa chúng để cung cấp các phản hồi chính xác theo ngữ cảnh. Nội dung của bạn càng làm rõ các thực thể và mối quan hệ này thì thương hiệu của bạn càng có nhiều khả năng xuất hiện trong các phản hồi do AI tạo ra.
Hãy tạo nội dung sao cho AI dễ dàng hiểu được
Điều này đồng nghĩa với việc ưu tiên sự rõ ràng và cấu trúc mạch lạc:
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
- Đặt tiêu đề và sử dụng hệ thống phân cấp thông tin hợp lý
- Củng cố các các ý chính bằng danh sách và định dạng hỏi đáp
- Viết các đoạn văn rõ ràng, mạch lạc
Những cách này hỗ trợ cả SEO và GEO giúp hệ thống AI dễ dàng trích xuất ý nghĩa và hiểu được mối liên hệ giữa các khái niệm với mức độ mơ hồ thấp hơn.
Thể hiện chuyên môn thực sự
Các công cụ AI có xu hướng trích dẫn các nguồn có kiến thức trực tiếp, dữ liệu gốc hoặc nhận định của chuyên gia. Nội dung được xây dựng dựa trên nghiên cứu hoặc hiểu biết thực tiễn sẽ tạo được sự tin cậy đối với cả máy móc và con người.
Xây dựng chiều sâu chủ đề liên kết
Thay vì các bài viết rời rạc, hãy xây dựng nội dung xoay quanh các chủ đề cốt lõi của thương hiệu. Việc cung cấp nội dung bao quát và kết nối các nội dung liên quan sẽ củng cố uy tín về chủ đề của bạn và cải thiện cách các công cụ AI nhận diện và liên kết thương hiệu của bạn với các chủ đề liên quan.
Sử dụng câu trả lời của AI như nguồn dữ liệu nghiên cứu
Theo dõi và đánh giá các phản hồi của AI đối với những truy vấn quan trọng liên quan đến thương hiệu của bạn. Tìm kiếm những khoảng trống và những truy vấn mà thương hiệu của bạn chưa xuất hiện trong cuộc trò chuyện. Đây là lộ trình cho nội dung mới của bạn. Nó giống như một phiên bản hiện đại và chi tiết hơn của “Mọi người cũng hỏi”.
Cẩm nang kỹ thuật: Đảm bảo AI có thể truy cập và diễn giải nội dung của bạn một cách chính xác
Trong thế giới do AI điều khiển, bạn cần nỗ lực hơn nữa để đảm bảo nội dung của mình hiển thị được cho các bot AI. Nếu các bot AI không thể thu thập thông tin hoặc hiển thị trải nghiệm kỹ thuật số của bạn, chúng không thể đưa nội dung đó vào kết quả tìm kiếm. Vì vậy, GEO đòi hỏi sự tập trung mới vào khả năng truy cập, hiệu suất và cấu trúc.
Cung cấp quyền truy cập rõ ràng cho các trình thu thập dữ liệu AI
Nhiều tổ chức vô tình chặn các bot AI như ChatGPTBot hoặc PerplexityBot trong tệp robots.txt của họ. Việc xác thực quyền truy cập là rất cần thiết để đảm bảo khả năng hiển thị thông tin hữu ích.
Lưu ý đến khả năng kết xuất JavaScript hạn chế
Hầu hết các bot AI không thể kết xuất JavaScript, điều đó có nghĩa là chúng không thể nhìn thấy nội dung của bạn. Việc sử dụng kết xuất phía máy chủ hoặc kết xuất trước sẽ đảm bảo nội dung của bạn hiển thị đầy đủ cho cả người dùng và các bot AI.
Hãy sử dụng dữ liệu có cấu trúc một cách rộng rãi
Dữ liệu có cấu trúc hay còn gọi là đánh dấu lược đồ giúp các bot AI hiểu được nội dung của bạn và tăng cơ hội xuất hiện trong các sơ đồ tri thức cũng như các liên kết thực thể.
Tối ưu hóa đa phương tiện với siêu dữ liệu
Vì trí tuệ nhân tạo vẫn còn gặp khó khăn trong việc hiểu nội dung đa phương tiện phức tạp, nên việc tạo bản ghi video, văn bản thay thế cho hình ảnh và siêu dữ liệu mô tả vẫn rất cần thiết. Các nhóm cảm thấy những công việc này tốn nhiều thời gian có thể sử dụng các công cụ AI để tạo thẻ thay thế và siêu dữ liệu.
Duy trì tốc độ và hiệu suất trang web
Người dùng và các thuật toán tìm kiếm đều muốn các trang web nhanh và phản hồi tốt. Hãy sử dụng chỉ số Core Web Vitals của Google làm tiêu chuẩn để đánh giá trải nghiệm kỹ thuật số tốc độ cao.
Cẩm nang xây dựng uy tín: Tăng cường các tín hiệu mà các mô hình sử dụng để quyết định ai đáng tin cậy
Các công cụ tạo nội dung tổng hợp thông tin từ toàn bộ internet chứ không chỉ riêng trang web của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn cần xây dựng uy tín và tầm ảnh hưởng vượt ra ngoài các kênh kỹ thuật số của riêng mình. Việc thương hiệu được nhắc đến trên nhiều nguồn đáng tin cậy sẽ củng cố uy tín và khả năng hiển thị của bạn.
Nhận được nhiều lượt trích dẫn với nội dung chất lượng cao
Nội dung làm nổi bật chuyên môn của bạn và đóng góp điều gì đó mới mẻ sẽ có nhiều khả năng nhận được trích dẫn và sự chú ý của các bot AI hơn.
Hiểu rõ những nguồn nào ảnh hưởng đến các mô hình
Một trong những ưu điểm của các công cụ AI tạo sinh là bạn có thể hỏi chúng lấy thông tin từ đâu. Sự minh bạch này giúp bạn xác định những ấn phẩm, diễn đàn và cộng đồng nào bạn nên ưu tiên trong nỗ lực tìm kiếm nội dung đăng tải của mình.
Duy trì thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh
Việc truyền đạt thông điệp không nhất quán có thể gây nhầm lẫn cho AI. Hãy sử dụng một khung thông điệp và định vị chung (MPF) trên toàn bộ trang web, tài liệu, mạng xã hội và các hồ sơ bên thứ ba của bạn.
Duy trì hồ sơ truyền thông thuộc sở hữu của công ty một cách đáng tin cậy
Các nguồn thông tin như Wikipedia, Wikidata và các danh bạ ngành giúp củng cố tính hợp pháp của thương hiệu và tăng cường sự hiện diện của bạn trong biểu đồ tri thức của AI. Hãy thường xuyên xem xét và cập nhật hồ sơ truyền thông của bạn để đảm bảo thông điệp nhất quán.
Thiết kế cho cả con người và máy móc
Ngày nay, các maketer phải bảo vệ khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu phễu bằng cách tạo ra nội dung hiệu quả cho SEO, GEO và người dùng.
Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và trình độ chuyên môn kỹ thuật cao hơn. Các maketer thành công thường sử dụng nội dung có cấu trúc rõ ràng, thông điệp nhất quán và hiểu biết về cách thức hoạt động của AI tạo sinh để tạo ra nội dung kết nối với người dùng ở mọi nơi.
Hy vọng 3 chiến lược trên sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và thực tế để điều chỉnh lộ trình phát triển nội dung phù hợp với xu hướng tìm kiếm bằng AI. Đừng để thương hiệu bị bỏ lại phía sau, hãy biến AI thành trợ lực mạnh mẽ nhất để kết nối sâu sắc hơn với tệp khách hàng tiềm năng của bạn.
Nguồn: Search Engine Journal