Có đến 91% doanh nghiệp đã cải thiện doanh số nhờ tận dụng dữ liệu từ nghiên cứu thị trường – điều này cho thấy rõ tầm quan trọng và sức mạnh của Market Research trong kinh doanh hiện đại. Việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng, biến động thị trường và chiến lược của đối thủ không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội mà còn vượt qua thách thức trong thời kỳ suy thoái một cách hiệu quả. Cùng Skyads khám phá chi tiết hơn trong bài viết dưới đây nhé!
Thế nào là Marketing Research?
Nghiên cứu thị trường (Market Research) là bước đầu tiên và không thể thiếu để doanh nghiệp hiểu rõ thị trường mình đang hoạt động. Đây là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và toàn cảnh môi trường kinh doanh. Mục tiêu chính là giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, nhận diện cơ hội mới và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Thông tin từ nghiên cứu thị trường thường được trình bày dưới dạng báo cáo, biểu đồ trực quan, giúp các nhà quản lý dễ dàng đưa ra quyết định chính xác. Đây cũng là bước quan trọng không thể bỏ qua trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch marketing nào cho sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Quy trình thực hiện Marketing Research
Để một nghiên cứu thị trường mang lại kết quả chính xác và có giá trị ứng dụng cao, doanh nghiệp cần thực hiện theo một quy trình bài bản với các bước cụ thể. Trong đó, bước đầu tiên đóng vai trò định hướng toàn bộ quá trình nghiên cứu.
Bước 1: Xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu
Đây là bước nền tảng quan trọng, giúp doanh nghiệp xác lập mục tiêu rõ ràng cho hoạt động nghiên cứu. Việc xác định đúng vấn đề ngay từ đầu sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo rằng kết quả thu được thực sự hữu ích cho việc ra quyết định.
Tại bước này, doanh nghiệp cần làm rõ mình đang cần giải quyết điều gì, từ đó đưa ra các câu hỏi nghiên cứu phù hợp. Ví dụ: Khách hàng có thực sự quan tâm đến sản phẩm mới không? Họ hài lòng thế nào với dịch vụ hiện tại? Xu hướng nào đang ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng? Những câu hỏi này sẽ là kim chỉ nam cho toàn bộ quá trình thu thập và phân tích dữ liệu sau đó.
Bước 2: Lựa chọn phương pháp và thu thập thông tin phù hợp
Sau khi đã xác định rõ mục tiêu và vấn đề cần nghiên cứu, bước tiếp theo là tiến hành thu thập các dữ liệu liên quan nhằm làm cơ sở cho việc phân tích và đưa ra kết luận. Đây là giai đoạn quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin thực tế từ thị trường và khách hàng.
Có hai phương pháp thu thập dữ liệu phổ biến:
- Nghiên cứu sơ cấp (Primary Research): Là việc thu thập dữ liệu mới trực tiếp từ đối tượng mục tiêu thông qua khảo sát, phỏng vấn, quan sát, hoặc thử nghiệm.
- Nghiên cứu thứ cấp (Secondary Research): Là việc sử dụng các dữ liệu đã có sẵn như báo cáo ngành, thống kê chính phủ, dữ liệu nội bộ doanh nghiệp hoặc tài liệu từ bên thứ ba.
Tùy vào mục tiêu và nguồn lực hiện có, doanh nghiệp có thể chọn một trong hai phương pháp hoặc kết hợp cả hai để đảm bảo dữ liệu thu thập được là toàn diện và đáng tin cậy.
Bước 3: Phân tích và đánh giá dữ liệu đã thu thập
Sau khi hoàn tất quá trình thu thập dữ liệu, bước tiếp theo là tiến hành phân tích và đánh giá thông tin để rút ra những kết luận có giá trị cho doanh nghiệp. Đây là giai đoạn giúp biến dữ liệu thô thành những hiểu biết sâu sắc, hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến lược.
Quá trình này bao gồm ba phần chính:
- Xử lý dữ liệu: Làm sạch dữ liệu, loại bỏ các thông tin sai lệch, trùng lặp hoặc không liên quan để đảm bảo độ chính xác và nhất quán của dữ liệu.
- Phân tích dữ liệu: Áp dụng các phương pháp định lượng và định tính để tìm ra xu hướng, hành vi, mối liên hệ và các yếu tố ảnh hưởng. Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ hỗ trợ như phần mềm thống kê, biểu đồ trực quan hay các mô hình phân tích chuyên sâu để nâng cao độ chính xác.
- Đánh giá kết quả: So sánh các phát hiện với mục tiêu nghiên cứu ban đầu để kiểm chứng độ tin cậy của dữ liệu và xác định mức độ phù hợp với thực tế thị trường.
Việc phân tích và đánh giá kỹ lưỡng không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hiện trạng, mà còn mở ra các cơ hội điều chỉnh chiến lược một cách kịp thời và hiệu quả.
Bước 4: Trình bày kết quả và đề xuất hướng hành động
Kết quả nghiên cứu thị trường không chỉ đơn thuần là những con số hay biểu đồ, mà còn là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Ở bước này, nhiệm vụ chính là tổng hợp, diễn giải và truyền tải thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc đến các bên liên quan.
Người thực hiện nghiên cứu cần:
- Đánh giá tổng thể các phát hiện: Từ đó đưa ra những kết luận rõ ràng, bám sát mục tiêu nghiên cứu ban đầu.
- Đề xuất giải pháp cụ thể: Dựa trên dữ liệu và phân tích, đưa ra các khuyến nghị mang tính thực tiễn, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh, cải thiện sản phẩm/dịch vụ hoặc tăng cường trải nghiệm khách hàng.
- Trình bày báo cáo: Sử dụng báo cáo, biểu đồ, slide trình chiếu hoặc các công cụ trực quan khác để truyền tải nội dung dễ hiểu và thuyết phục, hỗ trợ các nhà quản lý và bộ phận liên quan đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.
Một báo cáo nghiên cứu được trình bày tốt không chỉ làm rõ vấn đề, mà còn mở ra những hướng đi mới cho doanh nghiệp trong hành trình phát triển.
Bước 5: Theo dõi, đánh giá và rút ra bài học kinh nghiệm
Bước cuối cùng trong quy trình nghiên cứu thị trường là việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược hoặc hành động đã được thực hiện dựa trên kết quả nghiên cứu. Đây là giai đoạn quan trọng giúp doanh nghiệp kiểm tra mức độ thành công của các quyết định và khuyến nghị đã triển khai.
Trong bước này, doanh nghiệp cần:
- Theo dõi tiến độ và kết quả thực hiện: Đảm bảo rằng các thay đổi hoặc chiến lược mới được áp dụng đúng như dự kiến và đạt được hiệu quả mong muốn.
- Đánh giá kết quả: Xem xét kết quả thực tế so với mục tiêu ban đầu để đo lường mức độ thành công và những khía cạnh cần điều chỉnh.
- Rút ra bài học: Dựa trên những gì đã thực hiện, doanh nghiệp có thể rút ra những kinh nghiệm quý báu giúp cải thiện các chiến lược trong tương lai.
Việc theo dõi và đánh giá liên tục sẽ giúp doanh nghiệp luôn chủ động, linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược để đạt được thành công bền vững.
Tóm lại, nghiên cứu thị trường là quá trình giúp doanh nghiệp đánh giá tính khả thi của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Thông qua các kết quả nghiên cứu, doanh nghiệp có thể đánh giá, điều chỉnh chiến lược phù hợp và gia tăng sự phát triển bền vững của mình trên thị trường.
Nguồn: Tổng hợp