Mặc dù các chiến dịch quảng cáo có thể thu hút lượng lớn lượt truy cập vào website, nhưng chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng thực sự thực hiện mua hàng. Retargeting là chiến lược giúp doanh nghiệp nhắm lại vào những người từng quan tâm nhưng chưa đưa ra quyết định. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và tận dụng tối đa ngân sách bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng đã biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thế nào là Retargeting?
Retargeting, hay còn gọi là quảng cáo bám đuổi, là một phương pháp tiếp thị trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những người đã truy cập vào website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa hoàn tất hành động mong muốn như mua hàng hay đăng ký dịch vụ. Khi người dùng rời khỏi trang mà chưa chuyển đổi, hệ thống sẽ hiển thị quảng cáo của doanh nghiệp trên các nền tảng như Google, Facebook hoặc các trang web khác để nhắc họ quay lại.
Chiến lược này dựa trên thực tế rằng những người từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng ra quyết định cao hơn so với khách hàng hoàn toàn mới. Do đó, việc tiếp tục “xuất hiện” trước mắt họ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả mà không cần tốn thêm chi phí để thu hút người dùng mới từ đầu.
Không chỉ dừng ở việc nhắc lại sản phẩm, Retargeting còn phát huy tối đa hiệu quả khi được cá nhân hóa. Doanh nghiệp có thể hiển thị các ưu đãi riêng biệt hoặc thông điệp khẩn trương như “sản phẩm sắp hết hàng” để tạo động lực thúc đẩy người dùng quay lại và hoàn tất giao dịch, từ đó nâng cao hiệu suất bán hàng rõ rệt.
Quy trình tạo nên chiến dịch Retargeting hiệu quả
Trong môi trường số ngày càng cạnh tranh, việc chỉ thu hút khách truy cập vào website là chưa đủ – điều quan trọng là phải biến họ thành khách hàng thực sự. Đây chính là lúc chiến dịch Retargeting phát huy vai trò. Để đạt được hiệu quả tối đa, mỗi chiến dịch cần được xây dựng dựa trên một quy trình bài bản, từ việc xác định mục tiêu đến đo lường kết quả. Dưới đây là các bước cụ thể để tạo nên một chiến dịch Retargeting hiệu quả và tối ưu ngân sách.
Bước 1: Lên kế hoạch chi phí hợp lý
Trước hết, doanh nghiệp cần xác định tổng ngân sách có thể chi cho chiến dịch Retargeting, đồng thời tính đến các khoản phí quảng cáo trên nền tảng như Google Ads, Facebook Ads hoặc mạng lưới hiển thị khác. Việc hiểu rõ khả năng tài chính sẽ giúp chiến dịch được triển khai trong phạm vi kiểm soát.
Sau đó, ngân sách cần được chia cụ thể cho từng phần: từ việc thiết kế nội dung, chi phí phân phối quảng cáo cho đến các công cụ theo dõi và đánh giá hiệu quả. Việc lên kế hoạch chi phí hợp lý ngay từ đầu sẽ giúp tối ưu hiệu quả đầu tư (ROI) và tránh phát sinh chi tiêu ngoài dự kiến.
Bước 2: Đặt mục tiêu cụ thể cho chiến dịch
Để chiến dịch Retargeting mang lại hiệu quả như kỳ vọng, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu mà mình muốn đạt được. Những mục tiêu này có thể bao gồm: tăng tỉ lệ chuyển đổi, khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng, xây dựng nhận diện thương hiệu, hoặc cải thiện mức độ tương tác của người dùng với sản phẩm.
Khi mục tiêu được xác định cụ thể và thực tế, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc triển khai nội dung, lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp và đánh giá mức độ thành công của chiến dịch. Việc này còn giúp tối ưu hóa chi phí và đảm bảo thông điệp truyền thông luôn hướng đến đúng đối tượng khách hàng cần tiếp cận.
Bước 3: Lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp
Việc xác định nền tảng quảng cáo phù hợp đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả của chiến dịch Retargeting. Google Ads, Facebook, Instagram hay LinkedIn đều sở hữu hệ thống dữ liệu và công cụ nhắm mục tiêu riêng biệt, cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại đúng nhóm khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tùy theo đặc điểm hành vi của đối tượng mục tiêu và loại hình sản phẩm, doanh nghiệp cần lựa chọn nền tảng phù hợp để tối ưu hóa ngân sách quảng cáo. Hiểu rõ ưu – nhược điểm của từng kênh sẽ giúp tăng hiệu quả tiếp cận, đảm bảo nội dung được truyền tải đúng nơi, đúng người và đúng thời điểm.
Bước 4: Thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn
Nội dung quảng cáo giữ vai trò then chốt trong chiến dịch Retargeting, là cầu nối để thu hút sự chú ý của những khách hàng từng quan tâm. Doanh nghiệp cần đầu tư vào phần hình ảnh, thông điệp và bố cục sao cho sáng tạo, cuốn hút và phù hợp với hành vi, nhu cầu của từng nhóm khách hàng đã tương tác trước đó.
Tùy theo kênh triển khai, có thể sử dụng đa dạng hình thức như banner, video ngắn, ảnh động hay bài viết ngắn gọn. Việc cá nhân hóa nội dung dựa trên hành vi truy cập hoặc sản phẩm đã xem trước đó không chỉ tăng mức độ liên kết mà còn cải thiện đáng kể tỉ lệ chuyển đổi cho toàn bộ chiến dịch.
Bước 5: Phân tích hiệu quả và tối ưu chiến dịch
Sau khi triển khai, việc theo dõi hiệu quả chiến dịch Retargeting là bước quan trọng để đảm bảo các hoạt động đang đi đúng hướng. Doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra các chỉ số như CTR (tỷ lệ nhấp), CPA (chi phí cho mỗi chuyển đổi), tỷ lệ chuyển đổi và ROI để xác định mức độ hiệu quả của từng nội dung và nền tảng quảng cáo.
Dựa trên dữ liệu thu thập được từ các công cụ phân tích, doanh nghiệp có thể phát hiện điểm mạnh – yếu, từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp về ngân sách, thời điểm hiển thị hoặc nội dung quảng cáo. Việc tối ưu hóa liên tục sẽ giúp nâng cao hiệu suất, giảm lãng phí và cải thiện rõ rệt kết quả trong những lần triển khai kế tiếp.
Chiến dịch Retargeting không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận lại đúng người vào đúng thời điểm, mà còn tối ưu ngân sách quảng cáo và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả. Khi được triển khai bài bản từ khâu xác định mục tiêu, ngân sách đến theo dõi và tối ưu, Retargeting sẽ trở thành công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu giữ chân khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu bền vững.
Nguồn: Tổng hợp